پایگاه خبری تحلیلی 8دی نیوز
https://www.8deynews.com
رییس انجمن کیفیت؛
تولیدکننده باید خسارت مصرف کننده در کالای بی کیفیت را بپردازد
فرزین انتصاریان گفت: اگر رویکرد نوین استاندارد سازی در کشور اجرا شود تولیدکننده باید پاسخگوی خسارت به مصرف کننده باشد زمانی که کالای بی کیفیت ارائه می دهد.
فرزین انتصاریان با بیان اینکه فولاد مبارکه تندیس طلایی اروپا را گرفته و جایزه ملی کیفیت نیز امروز دریافت می کند، تصریح کرد: آیا با داشتن چنین سازمانی مقوله کیفیت پایان می یابد؟ به طور قطع کیفیت فرایندی پیوسته در سطح سازمان است.
او با اشاره بر رویکرد قدیم استاندارد سازی گفت: در این رویکرد نقش دولت در کیفیت و استاندارسازی دولت مسئول است، برای نمونه وقتی کالای بی کیفیتی تولید می شود نهادهای دولتی مسئول هستند،زیرا تولید و توزیع را به عهده دارد و باید رضایت مصرف کننده را به جا بیاورد، کشورهای اروپایی بیست سال گذشته از این رویکرد فرار بوده اند، زیرا مصرف کننده در این روند بی دفاع است و نمی تواند خسارت خود را در چنین رویکردی دریافت کند و توزیع و تولید کننده برخوردی انفعالی دارند.
او با تاکید بر رویکرد نوین استاندارد سازی گفت: در این رویکرد دولت نقش سیاست گذار و نهادسازی است و تولید کننده اینجا مسئول است،زیرا مجبور است خوداظهاری کند و تولید او باید مطابق استانداردها باشد و مصرف کننده می تواند حقوق خود را از زبان زننده بگیرد اگر این مدل پیاده شود جامعه خودش به دنبال کیفیت خواهد رفت.
منبع: موج
نظرات