به گزارش ۸دی به گزارش دفتر روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب استان گیلان، مژگان امیدی با اعلام این خبر اظهارکرد: تاکنون ثبت حوادث آب و فاضلاب از طریق مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان (سامانه ۱۲۲) به عنوان “درگاه تلفنی” انجام می شد که با توجه به لزوم افزایش درگاه های خدمات رسانی، اهمیت ارائه خدمات باکیفیت به صورت غیرحضوری و ضرورت بهبود و توسعه خدمات مذکور، از این پس ثبت حوادث آب و فاضلاب در تمامی ساعات شبانه روز از طریق “درگاه وب” نیز فراهم شد.

وی تصریح کرد: مشترکین شرکت و عموم مردم می توانند با مراجعه به نشانی www.gpww.ir از طریق زیرپرتال “خدمات الکترونیک” و یا زیرپرتال “میز خدمت الکترونیک” جهت ثبت حوادث آب و فاضلاب اقدام و شماره پیگیری دریافت نمایند.

معاون منابع انسانی و تحقیقات شرکت آب و فاضلاب یادآور شد: ارتباط درگاه وب با مرکز تلفنی ثبت و رسیدگی به حوادث ۱۲۲ به صورت یکپارچه است و کاربران می توانند با درج شماره پیگیری در پرتال، نتیجه رسیدگی به حادثه گزارش شده را مشاهده نمایند.